2026年3月最新

U-NEXTの解約方法を完全解説
スマホ・PC・アプリ別の手順と
ポイントの扱いを徹底解説

更新日：2026年3月｜よしのぶろぐ編集部

「U-NEXTを解約したいのに、どこから手続きすればいい？」

「解約するとポイントはどうなるの？」

U-NEXTの解約は登録経路によって手順が異なります。また「解約」と「退会」で手続きが全く違い、誤解している人が非常に多いです。この記事では登録経路別の手順に加え、ポイントや視聴履歴がどうなるかも詳しく解説します。

⚠️ 解約前に必ず確認してください

💡「解約」と「退会」の違いを理解しておこう

解約（月額プラン停止）：視聴サービスが停止するだけ。アカウントは残り、ポイントも有効期限（付与から90日）まで使えます。

退会（アカウント削除）：アカウントごと完全削除。ポイント・視聴履歴・購入済みコンテンツもすべて消えます。ほとんどの場合「解約」で十分です。

この記事でわかること

まず「自分の登録経路」を確認する

U-NEXTの解約は登録経路によって手順が異なります。アカウントページの「契約・支払い情報」から確認できます。

【PC・ブラウザ版】U-NEXTの解約手順

U-NEXT公式サイトで直接登録した場合の手順です。PCのブラウザから行うのが最も確実です。

U-NEXT公式サイトにログイン

ブラウザで video.unext.jp にアクセスし、登録済みのメールアドレスとパスワードでログインします。

右上のアイコン →「アカウント・契約」をクリック

画面右上のアイコンをクリックし、メニューから「アカウント・契約」を選択します。

「契約内容の確認・解約」をクリック

アカウントページ内にある「契約内容の確認・解約」という項目をクリックします。ページを下にスクロールすると見つかります。

⚠️ この項目が表示されない場合は、App Store・Google Play・キャリア経由で登録している可能性があります。

「解約する」ボタンをクリックして完了

確認画面に進み「解約する」ボタンをクリックすれば解約完了です。登録メールアドレスに確認メールが届きます。メールが届かない場合は手続きが完了していない可能性があります。

【iPhone・iOS版】App Store経由の解約手順

iPhoneのU-NEXTアプリから登録した場合は、Apple IDのサブスクリプション管理画面から解約します。U-NEXTアプリ内には解約ボタンがありません。

iPhoneの「設定」を開く

ホーム画面から「設定」アプリを開きます。

一番上の自分の名前（Apple ID）をタップ

設定画面の最上部に表示されている自分の名前をタップします。

「サブスクリプション」→ U-NEXTをタップ

サブスクリプション一覧からU-NEXTを探してタップします。

💡 U-NEXTが表示されない場合は、App Store経由での登録ではありません。

「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ

確認ダイアログが表示されるのでタップして解約完了です。

【Android版】Google Play経由の解約手順

AndroidのU-NEXTアプリから登録した場合は、Google Play Storeの定期購入管理画面から解約します。

Google Play Storeを開く → プロフィールアイコンをタップ

「お支払いとサブスクリプション」→「定期購入」を選択します。

U-NEXTを選択 →「定期購入を解約」をタップ

画面の指示に従って解約を完了させます。

【キャリア経由】携帯料金と合算払いの解約手順

キャリア	解約場所
docomo	My docomo →「契約内容の確認・変更」→ オプション一覧からU-NEXTを解約
au	My au →「ご契約内容の確認・変更」→ オプションからU-NEXTを解約
SoftBank	My SoftBank →「オプション・サービス」→ U-NEXTを解約

❌ 解約できない時の主な原因